Wygodne systemy wyszukiwania, opieka handlowców, szkolenia dla mechaników, pomoc w budowie wizerunkowego marketingu warsztatu.

I przede wszystkim korzystne rabaty – tym dystrybutorzy części motoryzacyjnych starają się przyciągnąć do siebie klientów – menadżerów niezależnych warsztatów. Starają się, bo jedną z zalet związku dystrybutor-serwis jest wciąż niezależność. A to pozwala na odwrócenie się – choćby chwilowe - od patrona, jeśli konkurencja oferuje niższe ceny.

- Jesteśmy w sieci Leader Service, ale nie bierzemy wszystkich części z Foty, jeśli akurat cena mi nie odpowiada – mówi  Grzegorz Maniecki, właściciel serwisu Auto Manix z Gdańska. – Staram się robić zakupy w Focie, choćby z tego względu, że ma blisko, choć robię je także w Inter Cars i Inter Team. Albo w Auto-Landzie, który jest znakomitą hurtownią, znakomicie zaopatrzoną, w której znakomite są też ceny. Sieć, do której należę, zrzesza warsztaty niezależne, a nie zmusza do bycia zrzeszonym. Umowa jest zresztą rozsądnie skonstruowana, że mamy tu wybór.

Spora część szefów warsztatów zamawiając części korzysta z lokalnych hurtowni, a nie potentatów krajowych. Ale jeśli mają czekać na część kilka dni, wolą sami pojechać do konkurencji. Tak deklarują mechanicy z serwisu Lumil w Toruniu. ­– Części kupuję w Arpol Motor Company, bo do nich mam najbliżej. Ale współpracuję też z Fotą i Inter Carsem, szczególnie kiedy w Arpolu słyszę, że na część muszę czekać. A ja sam mógłbym nawet poczekać, tylko że mój klient nie może.

Czym przyciągają dystrybutorzy części swoich klientów? Jakie korzyści im zapewniają, oferując miejsce w swojej sieci?

W sieci trzech sieci

Trzem sieciom partneruje AD Polska. AD Serwis – to sieć skupiająca serwisy świadczące najwyższej jakości kompleksowe usługi w dziedzinie napraw samochodów; Auto Primo – sieć mniejszych serwisów, specjalizujących się głównie w naprawach typu fast-fit, działająca na Polskim rynku od 2008 r.; AD Karoseria – sieć warsztatów blacharsko-lakierniczych, działająca od 2008 roku.

Hurtownie partnerskie AD Polska oferują szeroką gamę części zamiennych obejmujących: części eksploatacyjne (m.in.: elementy zawieszenia, elementy hamulcowe, elektryka, elementy układu wydechowego, elementy silnikowe, filtry, hydraulika, świece, elementy sprzęgła, akcesoria i chemia samochodowa, części klimatyzacji), akumulatory, opony, oleje, części blacharskie i lakiernicze oraz z zakresu wyposażenia warsztatów.

Umowy handlowe oraz atrakcyjne systemy rabatowe ustalane są indywidualnie dla Każdej placówki. Na całym obsługiwanym obszarze towar dowożony jest do Klienta bezpłatnie, minimum dwa razy dziennie (w większych aglomeracjach nawet 4 razy dziennie).

Korzyści ze współpracy z AD Polska:

- możliwość używania międzynarodowego logo, marki o ugruntowanej pozycji na rynku,

- jednorodna wizualizacja serwisów, ułatwiająca ich rozpoznawalność na rynku

- ogólnopolskie kampanie promocyjne sieci

- wspólna reklama w mediach

- dostęp do materiałów wspierających sprzedaż

- dostęp do narzędzi komunikacji – (strona internetowa, własne wydawnictwa)

- doradztwo związane z profesjonalnym wyposażeniem warsztatów

- dostęp do narzędzi i urządzeń warsztatowych na preferencyjnych warunkach

- dostęp do profesjonalnego doradztwa technicznego w ramach systemu pomocy technicznej (infolinia techniczna oraz serwis internetowy)

- system bezpłatnych szkoleń specjalistycznych w ramach Akademii Techniki Samochodowej

- dostęp do profesjonalnego oprogramowania na preferencyjnych warunkach

- atrakcyjne promocje sprzedażowe

- możliwość obsługi klientów flotowych

- 24-miesięczna międzynarodowa gwarancja (dotyczy sieci AD Serwis)

Indywidualne rabaty

BHMD, członek międzynarodowej grupy marketingowej GroupAutoUnion, zrzeszającej dystrybutorów z całej Europy, dzięki bliskiej współpracy z czołowymi światowymi producentami kusi klientów jakością produktów i atrakcyjnymi warunkami – w tym cenami. Rozbudowany system komputerowy umożliwia stworzenie indywidualnych warunków sprzedaży dla serwisów. - Może być tak, że klient ma indywidualne ceny na tłumiki, inny rabat na amortyzatory, jeszcze inny na filtry do samochodów francuskich czy włoskich – wyjaśnia Monika Dankowska z BHMD. - Istnieje duża elastyczność ustawienia  systemów rabatowych pod potrzeby klienta. Poza wysokością obrotów liczy się długofalowość współpracy, potencjał oraz lojalność budowana latami. I jakość tej współpracy - czy klient nie ma problemów wynikających z braku wiedzy technicznej, wiedzy o produktach itp.

Dostawy towaru w Warszawie i okolicach, a także w miastach, gdzie zlokalizowane są  filie BHMD, odbywają się nawet kilka razy dziennie. To transport na koszt firmy, oczywiście pod warunkiem określonych wartości zamówień. – W praktyce to przynajmniej 100 zł – dodaje Monika Dankowska. Do klientów w Polsce towar dowożony jest w ciągu doby od złożenia zamówienia.

Firma dostarcza części do samochodów osobowych i dostawczych wszystkich marek. Obsługuje warsztaty blacharsko-lakiernicze, mechaniczne i elektryczne. Do serwisów blacharskich BHMD dostarcza części karoseryjne (w tym oświetlenie, chłodnice). - W tej dziedzinie mamy bardzo mocną pozycję – podkreśla Monika Dankowska.

Znaczną część oferty BHMD stanowią części mechaniczne – począwszy od układów wydechowych, amortyzatorów, poprzez elementy zawieszenia, wahacze, sprzęgła, filtry, klocki, tarcze hamulcowe, paski itd. W magazynach jest ponad 250 tys. referencji.

Wśród dostawców są największe koncerny produkujące części i materiały eksploatacyjne do samochodów – m.in. Bosch, Corteco, Dana, Delphi, LUK, Valeo, Hella, Shell, Castrol, SKF, Kayaba, Monroe, NGK, TRW, ATE, Osram czy Jurid. Są także części innych liczących się producentów. – Wciąż dochodzą nowe produkty, tak jak i nowe samochody. Nieustannie poszerzamy asortyment. W ciągu ostatnich pięciu lat mieliśmy przyrost o 100 tys. referencji – podsumowuje Monika Dankowska.

10 proc. Rynku

Markowe części zamienne do samochodów osobowych i ciężarowych produkcji światowych producentów oferuje także Fota, czołowy polski dystrybutor, którego udział w rynku wynosi ok. 10 proc. Spółka współpracuje w tym zakresie z około 200 firmami. Wśród nich są tak renomowani producenci, jak: ZF Trading (Sachs), Bosch, SKF, Federal Mogul. Oprócz części zamiennych sprzedawanych pod marką producenta, w ofercie Spółki znajdują się części zamienne własnej marki Kager. W ciągu kilku lat od wprowadzenia jej na rynek, Fota oferuje już 22 tys. części w 47 liniach produktowych. Produkty Kager wytwarzane są przez renomowane koncerny związane z branżą motoryzacyjną, m.in. Bosch czy Metelli.

Sieć dystrybucji firmy Fota to nowoczesne centrum logistyczne w Łodzi, 8 magazynów regionalnych, a także największa w kraju liczba oddziałów. Powierzchnia centralnego magazynu wynosi 26 tys. mkw. Centrum logistyczne realizuje około 420 tys. zamówień miesięcznie. W tym czasie magazyn opuszcza około 1 mln części. System dystrybucji pozwala w wielu miejscach w Polsce na realizację zamówienia już w ciągu 1 godziny. Szybka realizacja zamówienia jest też możliwa dzięki wprowadzeniu sprzedaży on-line przez Internet. Fota w 2000 roku jako pierwszy dystrybutor w Polsce uruchomiła taką możliwość zakupów. Obecnie Spółka przyjmuje tym kanałem około 7 tys. zamówień dziennie.

Firma wspiera także rozwój warsztatów samochodowych za pośrednictwem programów wsparcia finansowego (system ratalny, systemy leasingowe, systemy bonusowe) oraz akcji promocyjnych. Mechanicy mają możliwość zapoznania się z najnowszymi osiągnięciami techniki motoryzacyjnej oraz podnoszą swoje kwalifikacje, uczestnicząc w licznych szkoleniach organizowanych w Akademii Technicznej firmy Fota.

Spółka prowadzi też programy warsztatowe: Leader Service i Leader Service Truck. Jest to sieć kilkuset niezależnych warsztatów. Warsztaty występują pod wspólnym szyldem, wspólne są działania promocyjne, warunki gwarancji i dostęp do informacji. Do sieci może przystąpić każdy warsztat, który spełnia określone wymagania dotyczące zakresu usług i standardów obsługi klienta. Warsztaty Sieci na preferencyjnych warunkach korzystają z programu obsługi warsztatów INFO-TECH stanowiącego bazę informacji technicznych o samochodach. Szczególną ofertą dla najlepszych, spełniających rygorystyczne wymagania warsztatów jest obsługa flot samochodowych. Warsztaty zrzeszone w sieci Leader-Service posiadają opiekuna w postaci Koordynatora Sieci LS.

Inter-Team

Program wsparcia swoim warsztatom – zgrupowanym w sieci ok. 270 placówek O.K. Serwis – oferuje także firma Inter-Team Sp. z o.o. Najistotniejsze czynniki wsparcia to: Każdy nowo przyjmowany serwis otrzymuje bogaty pakiet elementów wizualizacyjnych zgodnych ze standardami sieci wraz z możliwością jego odpłatnego poszerzenia o kolejne elementy na preferencyjnych warunkach; możliwość zakupu wyposażenia warsztatowego w postaci niezbędnych urządzeń na korzystnych warunkach finansowych z opcją wyboru różnych dróg finansowania (m. in. płatność gotówką, płatność odroczona, zakup na kredyt, zakup w leasingu, częściowa lub całkowita refundacja kosztów zakupu itd.), możliwość bezpłatnego, krótkoterminowego, wypożyczenia do testów urządzeń diagnostycznych, takich jak testery usterek, testery amortyzatorów itd.; bezpłatne lub częściowo odpłatne uczestnictwo w organizowanych przez Inter-Team Sp. z o.o. lokalnych akcjach promujących warsztaty O.K. Serwis, jak na przykład ogólnodostępne akcje bezpłatnego badania amortyzatorów;  bezpłatny dowóz części zamówionych w Inter-Team Sp. z o.o., realizowany na wybranych trasach nawet do 6 razy dziennie! Dostawy do klientów realizowane są bezpośrednio z magazynu centralnego Inter Team Sp. z o.o. lub z jednego z 24 oddziałów firmy, który odpowiada za bieżącą opiekę nad danym odbiorcą; korzystanie z preferencyjnych warunków dotyczących cen i sposobów płatności w zakresie zakupu części i akcesoriów z naszej oferty. Firma umożliwia też m.in. zawieranie umów ubezpieczeniowych po wynegocjowanych preferencyjnych stawkach, uczestnictwo w programach warsztatowych firmowanych przez czołowych dostawców części samochodowych i uczestnictwo w profesjonalnych szkoleniach z zakresu techniki motoryzacyjnej oraz lokalnych imprezach integracyjnych.

Oferta handlowa Inter-Team Sp. z o.o. liczy 150 000 referencji. W jej zakres wchodzą między innymi: wszelkie części eksploatacyjne takie jak: filtry, paski, płyny eksploatacyjne, elementy układu hamulcowego, zawieszenia, układu rozrządu, amortyzatory, akumulatory itd.; części mechaniczne silnika, elementy osprzętu silnika, układu elektrycznego, akcesoria oraz dodatki dla warsztatów jak czyściwa do rąk czy jednorazowe pokrowce serwisowe. – Oczywiście, obsługujemy nie tylko warsztaty należące do naszej partnerskiej sieci O.K. Serwis. Powiem wręcz, że większość serwisów cyklicznie przez nas zaopatrywanych w części nie należy do sieci O.K. Serwis. Są to warsztaty niezrzeszone lub należące np. do sieci Bosch Service, a zdarza się także, że do sieci któregoś z konkurencyjnych ogólnopolskich dystrybutorów części – mówi Marcin Busza, kierownik Działu Promocji i Reklamy INTER-TEAM Sp. z o.o.

Kuszą nawet producenci aut

Do współpracy z niezależnymi serwisami przekonują się nawet producenci – m.in. Mercedes-Benz uruchomił w zeszłym roku Program BestParts. Jego celem jest popularyzacja stosowania oryginalnych części zamiennych w nieautoryzowanych warsztatach samochodowych oraz firmach transportowych posiadających własne serwisy. Oryginalne części zamienne Mercedes-Benz są produkowane zgodnie z dokładnie zdefiniowanymi zaleceniami producenta, są konkurencyjne cenowo i dają gwarancję sprawnego funkcjonowania auta, szczególnie w połączeniu z Service&Part net (za pośrednictwem strony www.service-and-parts.net). Jest to platforma komunikacji internetowej z niezależnymi stacjami obsługi, dzięki której wszyscy zainteresowani mają bezpłatny i szybki dostęp do wszelkich informacji o częściach zamiennych, obsługi i napraw oraz o sprzęcie do diagnostyki usterek i Digital Service Booklet. Przystępując do programu BestParts, niezależny serwis otrzymuje takie korzyści, jak części najwyższej jakości, doradztwo techniczne i indywidualnego opiekuna. 

System dostaw oryginalnych części zamiennych gwarantuje – według zapewnień MB szybkie otrzymanie każdej części. W magazynie centralnym oraz w magazynach dealerów znajduje się ponad 390 tys. stale dostępnych referencji, a ponadto systemy logistyczne Mercedes-Benz pozwalają sprowadzać potrzebne części z najdalszych zakątków świata. W Polsce system logistyczny pomiędzy centralnym magazynem w Ołtarzewie a dealerami zorganizowany jest na wzór przewozów kurierskich, z uwzględnieniem dostaw nocnych. Gwarantuje to dostawę części, dostępnej w podwarszawskim magazynie i zamówionej przed godz. 17:30 - już następnego dnia.

(ERES)

Silna grupa przynosi korzyści

GROUP AUTO UNION POLSKA współtworzy jedenastu dystrybutorów części samochodowych, prowadzących łącznie 47 punktów sprzedaży na terenie całej Polski. GAUP współpracuje z największymi dostawcami świata, tworząc bogatą ofertę asortymentową systematycznie poszerzaną o nowe artykuły (m.in. części mechaniczne, oleje, płyny, smary, części elektryczne, karoseryjne i akcesoria). Warsztaty współpracujące z dystrybutorami GAU PL mają dostęp do promocji, programów lojalnościowych oraz marketingowych, możliwość uczestnictwa w europejskiej sieci warsztatów EuroWarsztat. Szczegółowe warunki współpracy określane są indywidualnie w zależności od regionu i skali współpracy. Warunki gwarancyjne są zgodne z warunkami producenta danej części.

Komentarze

Nie ma jeszcze komentarza do tego arykułu