Im wyższa kwota zamówień oraz ilość nabytych elementów, tym warsztat może liczyć na bardziej korzystna formę płatności i lepszy rabat

Zaopatrując się u dużych i markowych producentów czy dystrybutorów warsztaty mogą liczyć zarówno na dogodne warunki dostawy czy płatności, jak i na wsparcie serwisowe. Dochodzą do tego także szkolenia dotyczące kwestii technicznych i handlowych oraz udział w autoryzowanych sieciach.

- O wyborze dostawcy, jak i marki w największych stopniu decyduje dostępność produktów oraz ich cena. Niestety wielu klientów zwraca większą uwagę właśnie na cenę, żeby było jak najtaniej, niż na jakość. Często staram się ich przekonać, że płacąc więcej za określona marką mogą być pewni, że chłodnica będzie działała jak należy, bez usterek – mówi Rajner Błaszczyk, właściciel warsztatu napraw chłodnic z Gliwic.

Podobnego zdania jest Piotr Lewarowski, właściciel warsztatu Lecar z Pruszcza Gdańskiego. Zwraca uwagę, że o wyborze produktów w dużej mierze decyduje cena, którą za wymianę chłodnicy lub jej elementów są w stanie zapłacić klienci warsztatu. Chociaż i tak stara się oferować markowe produkty Nissensa czy NRF (oferowanych przez spółkę Gabrat), które zamawia u dystrybutorów.

- Przy stałych i zamówieniach mogę liczyć na lepsze warunki płatności i szkolenia – dodaje P. Lewarowski.

Im więcej zamówień, tym większy rabat

Także R. Błaszczyk najczęściej zaopatruje się w produkty takich firm jak: Nissens, NRF czy Behr Hella, stawiając tym samym  na jakość. Warunki dostaw czy też rabatów ustala indywidualnie z przedstawicielami tych firm. Oczywiście - im wyższa kwota zamówień oraz ilość nabytych elementów, tym można liczyć na bardziej korzystną formę płatności i lepszy rabat.

- Ponadto, jako stały klient, mogę liczyć na pomoc techniczną. Kiedy pojawia się jakiś problem, mogę zwrócić się do przedstawiciela firmy z zapytaniem. Chociaż muszę przyznać, że już tak długo zajmuję się naprawą chłodnic, że często to właśnie przedstawiciele firm pytają się nas, jak rozwiązać niektóre problemy – stwierdza R. Błaszczyk.

Natomiast w przypadku klimatyzacji i zakupie elementów niezbędnych do jej naprawy może liczyć na szkolenia techniczne oraz tzw. pakiet startowy, czyli oleje, uszczelniacze i filtry.

Zbigniew Nowak, prowadzący warsztat w Przeźmierowie koło Poznania, dodaje, że najlepsze rabaty można uzyskać przy zamówieniach na minimum 20 tys. zł. Ponadto Nissens, którego jego warsztat jest przedstawicielem, oferuje dwa razy w roku szkolenia dotyczące zarówno oferowanych produktów, jak i kwestii handlowych.

Mimo, że Z. Nowak najbliżej współpracuje z Nissensem, to kupuje także rdzenie czy wymienniki takich firm jak NRF czy Behr Hella. Ponadto razem z zaprzyjaźnionymi warsztatami organizuje sieć warsztatów zajmujących się naprawą chłodnic.

- Zależy nam na tym, aby była to jedna i pewna marka, zapewniająca jak najlepszy poziom napraw. Poza tym chcemy, aby np. mój klient, któremu coś popsuło się np. w Białymstoku, trafił do warsztatu mojego kolegi z sieci i nie był anonimowy. I, żeby mógł liczyć na taką samą obsługę jak u mnie – wyjaśnia Z. Nowak.

Tadeusz Klimas, właściciel warsztatu zajmującego się naprawą chłodnic w Krakowie, również kupuje rdzenie w hurtowniach - I także są to produkty Nissensa, NRF czy Behr Hella.

- Są nieco droższe niż produkty innych firm, ale można być pewnym ich jakości – uważa T. Klimas.

Pod znakiem jakości

Firma Nissens wprowadziła trzy lata temu nowy, wysoki standard dostawy produktów, oznaczanych „First Fit”, których gama jest ustawicznie poszerzana. Są to produkty, które nadają się do natychmiastowego montażu w samochodzie. Chłodnice produkowane i oznaczane w ten sposób to wciąż te same doskonałe i najwyższej jakości produkty z 2-letnią gwarancją.

Największym udogodnieniem systemu „First Fit” są dołączone dodatkowe elementy i części służące do montażu chłodnicy. W zależności od modelu auta oraz sposobu zamocowania w nim wymiennika ciepła, w pudełku z tak oznaczoną chłodnicą, znajdziemy wszelkiego rodzaju niezbędne dodatki: śruby, bolce, podkładki, korki, klamry oraz uszczelki (o-ringi). Grupa produktów w standardzie „First Fit” liczy obecnie 300 referencji, jest stale poszerzana.

- Dzięki produktom Nissens „First Fit” można zaoszczędzić czas i pieniądze, potrzebne przy montażu chłodnicy. Bardzo często okazuje się, że po demontażu starej chłodnicy zaczyna brakować wszystkich małych detali, których ktoś ostatnio zapomniał założyć lub które najzwyczajniej zostały uszkodzone. Uszczelki, spinki, śrubki, nakrętki, bolce podkładki czy korki – tego wszystkiego potrzeba, aby poprawnie zamontować nową chłodnicę w samochodzie. I właśnie „First Fit” zapewnia, że wszystkie te elementy znajdą się w komplecie – zapewnia Artur Gołembniak, dyrektor handlowy Chłodnice Nissens Polska.

Nissens ma jedną z najszerszych ofert chłodnic na rynku. Realizacja dostaw na terenie Polski zapewniana jest w ciągu 24 godz., a dostawy z Danii do magazynu polskiego Nissens odbywają się trzy razy w tygodniu. Zaś towar nietypowy dostarczany jest do magazynu w Polsce na koszt firmy. Istnieje także możliwość dostawy pojedynczych sztuk towaru z Danii bezpośrednio pod wskazany adres w Polsce, w przypadku pilnej potrzeby dostawy towaru – usługa Nissens Never-Say-No. Zresztą firma umożliwia także możliwość zamawiania po 1 sztuce oraz dostawy dla każdej z filii dystrybutora. Zapewnia również szkolenia produktowe i wsparcie marketingowe dla swoich klientów.

Nissens oferuje także katalog produktów chłodzenia w wersji on-line, w którym wszystkie produkty dostępne są z dokładnymi rysunkami wektorowymi, które można dowolnie skalować.

Darmowe konsultacje i materiały reklamowe

Podobnie zresztą jak Valeo, które np. przy zakupie stacji do obsługi klimatyzacji Clim Fill zapewnia: szkolenie z obsługi stacji, materiały reklamowe (baner, flaga), a w trakcie promocji warsztat otrzymuje również tzw. pakiet startowy (oleje, uszczelniacze, filtry). Ponadto w razie jakiejkolwiek awarii, problemu Valeo zapewnia pomoc specjalisty. - Wszystko to jest bezpłatne – zapewnia Sylwia Borek z Valeo.
Ponadto Valeo posiada bardzo bogatą ofertę chłodnic cieczy, która jest na bieżąco poszerzana o referencje do nowych modeli. O swoich klientów dba również Mar-Art Behr Service (Behr Hella Service). Co prawda nie posiada sieci warsztatów, ale odbiorcami produktów firmy są, oprócz klientów hurtowych i dystrybutorów, liczne niezależne warsztaty. Nawet te, które współpracują z Nissensem.

- Klienci mogą korzystać z know-how firmy Behr. Są to odpowiednie szkolenia techniczne, produktowe oraz drukowane materiały informacyjne, reklamowe (broszury, książeczki, katalogi, ulotki, banery etc.), które klienci otrzymują w ramach bonusu marketingowego – podkreśla Barbara Kohlbrenner z Mar-Art Behr Service Sp. z o.o.

Ponadto firma oferuje, na swojej stronie internetowej, elektroniczną formę najnowszych porad technicznych i katalogów.

(P)

Komentarze

Nie ma jeszcze komentarza do tego arykułu