Azjatycka tandeta nie stanowi zagrożenia dla markowych producentów

Rozmowa z Jarosławem Malinowskim, kierownikiem działu technicznego, marka NEO

Ostatnio firma zdecydowała się na bardzo odważny krok. A mianowicie postanowiła wydłużyć gwarancję na swoje produkty do 25 lat. Co jest powodem tej decyzji?

Od samego początku marka NEO tworzona jest z myślą o szczególnie wymagającym użytkowniku. Żeby sprostać wysokim oczekiwaniom profesjonalnych mechaników pojazdowych nie wystarczy użycie najwyższej jakości materiałów i stosowanie najnowszych technologii. Prawdziwa jakość wymaga ciągłego doskonalenia i osiągania powtarzalnych, bardzo dobrych wyników. Aby  to osiągnąć nasze narzędzia stale poddajemy rygorystycznym testom, przeprowadzanym w specjalnie do tego stworzonym laboratorium. Dzięki temu mamy pewność, że narzędzia które dostarczamy, spełniają założone przez nas wysokie standardy. Naturalną konsekwencją pewności jaką dają wyniki badań jest wprowadzenie tak długiego okresu gwarancyjnego. Znamy nasze narzędzia i bierzemy pełną odpowiedzialność za ich trwałość i jakość.

Czy gwarancja udzielona przez markę NEO jest dłuższa teraz od tej, którą dają inni producenci oferujący swoje produkty na polskim rynku? Czy jej wydłużenie pozwala się bardziej wyróżnić firmie na tle konkurencji?

Gwarancja jaką wprowadziliśmy na narzędzia mechaniczne NEO jest niewątpliwie czymś, co wyróżnia naszą markę na tle konkurencji. Przyjmując tak długie zobowiązanie w kwestii jakości plasujemy się pośród światowej czołówki. Znamy swoją wartość i wiemy, że w tej kwestii jesteśmy w stanie konkurować z każdym. 25 lat gwarancji jest na to najlepszym dowodem.

A jak duża jest obecnie konkurencja w branży narzędzi?

W narzędziach ręcznych kierowanych do mechaników istnieje kilka liczących się marek. Wiele z nich to zagraniczne „brandy”, za którymi stoi długa historia. W porównaniu z nimi NEO to jeszcze młoda i mało rozpoznawalna marka. Jednak coraz więcej zakładów mechanicznych decyduje się skorzystać z naszej oferty, a my za to zaufanie odpłacamy się dbałością o jakość naszych produktów.

Jak duże zagrożenie stanowią obecnie produkty sprowadzane z Azji? Czy podobnie, jak w innych branżach psują  rynek, zagrażając producentom markowych towarów?

W dzisiejszych czasach kraj, w którym wykonany został produkt nie świadczy już o jego jakości. Era kiedy „chińskie” oznaczało „tanie” czy „słabe” przechodzi do lamusa. Przemysł kraju środka bardzo się w ostatnich latach zmienił. Dzisiaj solidne narzędzia można tak samo dobrze zrobić w Niemczech, USA, Chinach czy też na Tajwanie. Istotna jest kontrola jakości i pewność, że produkt zawsze spełnia deklarowane standardy. Póki co jest to jednak głównie domeną znanych marek, które nie muszą konkurować ceną. Dlatego też, właściciele serwisów w większości stawiają na sprawdzone marki.

Zatem widoczny jest już trend, zgodnie z którym warsztaty wolą zainwestować w droższy, ale markowy, przez co dobrej jakości produkt?

Dokładnie tak. Profesjonalista nie potrzebuje narzędzi „no name” i ryzyka związanego z ich zakupem – ono zwyczajnie się nie opłaca. Najczęściej wiąże się to z potrzebą częstej wymiany wyposażenia. To strata czasu, tym bardziej cennego gdy mamy dużo pilnej pracy i staramy się dotrzymać terminu. Wysoki poziom obciążeń, intensywna i częsta praca wymagają odpowiedniego sprzętu. Marka NEO stworzona została z myślą o właśnie takich wyzwaniach.

Co ile lat trzeba obecnie wymieniać klucze? Czy jest to jeden z tych produktów kupowanych raz na całe życie?

To zależy od częstotliwości używania. Z doświadczenia wiemy, że najczęstszym powodem wymiany profesjonalnych zestawów nie jest ich zużycie, ale to, ze ulegają rozkompletowaniu. W ferworze pracy po prostu zdarza się, że nasadka czy końcówka gdzieś znika. Aby temu zaradzić nasze zestawy najczęściej zapakowane są w praktyczne walizki, w których każdy element ma własne miejsce. Pomaga to w utrzymaniu porządku, a jednocześnie ogranicza prawdopodobieństwo zgubienia części zestawu. Ponadto takie opakowania mają duży walor transportowy.

Jak w tej chwili  wygląda popyt na klucze nasadowe?Czy klucze nasadowe to obecnie najpopularniejsza kategoria w grupie kluczy? Jeśli tak to daczego, jeśli nie to jakie inne są najchętniej kupowane?

Klucze nasadowe to podstawa każdej oferty narzędziowej skierowanej do mechaników pojazdowych. Trudno wyobrazić sobie serwis bez solidnego zestawu takich kluczy. Używa ich każdy profesjonalista. Powoduje to, iż narzędzia te są często kupowane, co z kolei wpływa na wysoki, względem innych produktów, popyt na nie. Nasze zestawy, jak i pojedyncze klucze, cieszą się coraz większą popularnością.

Na co powinien zwrócić uwagę warsztat wybierając klucze? Jakie warunki powinny one spełniać, by najlepiej nadawały się do pracy w trudnych warunkach?

Przede wszystkim należy zwrócić uwagę na materiały z których zostały wykonane narzędzia oraz na zgodność z normami DIN. Użycie odpowiednich stopów stali gwarantuje trwałość narzędzi. Z kolei normy określają parametry które dane narzędzie powinno spełniać. Istotnym argumentem z punktu widzenia warsztatu, w którym z reguły jest bardzo dużo narzędzi, jest łatwość przechowywania. W NEO proponujemy klientom specjalne wytłoczki, walizki lub pudełka, dzięki którym łatwiej zachować porządek w warsztacie.

Czy pojawiają się nowe rozwiązania w segmencie kluczy? W jakim kierunku zmierza ten rynek?

W naszym laboratorium stale pracujemy nad nowymi rozwiązaniami. Przykładem mogą być profile nasadek, tzw. „Superlock”. Nie niszczą one łbów śrub i pozwalają na pracę ze śrubami spracowanymi nawet w 50 procentach. W nowoczesnych kluczach pojawia się też wiele innych, ciekawych rozwiązań, niewidocznych na pierwszy rzut oka.

Trudno powiedzieć w jakim kierunku pójdą zmiany. Myślę, że każdy z producentów na własna rękę pracuje nad rozwojem oferty i nikt nie chciałby dzielić się z konkurencją swoimi planami.

Jakie ten rok będzie dla marki NEO? Czy spodziewany jest wzrostu obrotów?

Spodziewamy się kolejnego dobrego roku, a jest tak z dwóch powodów. Po pierwsze stale rośnie rozpoznawalność marki wśród mechaników. Po drugie, Ci którzy raz zainwestowali w nasze narzędzia najczęściej wracają po następne produkty sygnowane naszym logo. Zbieramy bardzo dużo pozytywnych opinii i jesteśmy pewni, że to przełoży się na wzrost sprzedaży.

Jakie produkty z oferty firmy cieszą się największym powodzeniem i dlaczego?

Największym powodzeniem cieszą się narzędzia podstawowe, których nie może zabraknąć w żadnym warsztacie. Można tu zaliczyć np. wspomniane wcześniej klucze nasadowe ale także klucze ślusarskie czy wkrętaki. Oprócz tego, że narzędzia te tworzą podstawę profesjonalnych warsztatów, często sięgają po nie także wymagający amatorzy prac mechanicznych, którym zależy na profesjonalnym sprzęcie. Wśród tych podstawowych produktów oferta NEO jest naprawdę mocna.

Komentarze

Nie ma jeszcze komentarza do tego arykułu